أين تُصنع منتجات DGM؟
يختلف المنشأ حسب المنتج. تُصنع بعض المنتجات في السويد، وأخرى في سويسرا، بينما تُعبأ بعض التركيبات في ألمانيا. يظهر المنشأ الدقيق في كل صفحة وعلى العبوة.
هل جميع المنتجات حلال؟
تظهر شارة الحلال فقط على المنتجات التي تتوافر لها شهادة سارية. راجع صفحة المنتج للتأكد.
هل المنتجات خالية من السكر؟
بعض المنتجات خالية من السكر، وليس بالضرورة جميعها. تظهر المعلومة على صفحة وملصق كل منتج.
كيف أختار المنتج المناسب؟
ابدأ بالهدف الأقرب لروتينك: البشرة والترطيب، الشعر والأظافر، أو المفاصل والحركة. ثم راجع المكونات والجرعة والتحذيرات.
هل يمكن استخدام أكثر من منتج معًا؟
يعتمد ذلك على تكرار المكونات والجرعات وحالتك الصحية. قارن الملصقات واستشر مختصًا عند استخدام عدة مكملات.
هل تشحنون إلى دول الخليج؟
نعم، نشحن مباشرةً من ألمانيا عبر DHL إلى الإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان، ويصل الطلب عادةً خلال 5-10 أيام عمل. والشحن متاح أيضًا لجميع أنحاء العالم - للطلبات خارج دول الخليج تواصل معنا عبر واتساب. تظهر رسوم الشحن وحد الشحن المجاني قبل الدفع.
بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تظهر الأسعار تلقائيًا بعملة دولتك، ويمكنك تغيير العملة من أعلى المتجر. يتم الدفع بالدرهم الإماراتي لعملاء الإمارات وباليورو لباقي الدول، ويظهر المبلغ النهائي بوضوح قبل إتمام الدفع.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع أونلاين فقط عبر بوابة دفع آمنة بالبطاقات البنكية. لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، ولا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا.
كيف أتتبع طلبي؟
ستصلك رسالة برقم تتبع DHL بعد شحن الطلب. يمكنك استخدامه على موقع DHL أو من صفحة تتبع الطلب في متجرنا.
كيف تُحسب رسوم الشحن؟
الشحن مجاني للطلبات من 78 € فأكثر. للطلبات الأقل تدفع فقط الفرق حتى هذا المبلغ، وبحد أقصى 28 € - وتظهر الرسوم في السلة قبل الدفع.
من يدفع الرسوم الجمركية؟
قد تفرض دولة الوصول ضرائب أو رسومًا جمركية أو رسوم استيراد، ويتحملها العميل ما لم يُذكر عند إتمام الطلب أنها مشمولة. الشحن المجاني يغطي تكلفة الشحن فقط.
هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟
لأن منتجاتنا مكملات غذائية قابلة للاستهلاك، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد شحن الطلب، حتى للمنتجات غير المفتوحة. إذا وصلك منتج ناقص أو منتهي الصلاحية أو غير مطابق للمواصفات، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنراجع الحالة. التفاصيل في سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال.