آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية جمع DGM Supplements للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا. تنطبق السياسة على الموقع الرئيسي والمتجر الإلكتروني وأي خدمات رقمية مرتبطة بهما.
باستخدام الموقع أو تقديم بياناتك، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة. نعالج البيانات وفقًا للقوانين السارية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي عند انطباقها، وقوانين حماية البيانات في دولة العميل عند انطباقها.
1. من المسؤول عن بياناتك
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي:
Firma Daraghma e.K.
Ordensmeisterstraße 15–16
12099 Berlin
Germany
ويُشار إليها في هذه السياسة باسم DGM أو «نحن». يمكن أيضًا التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفاتورة وعنوان التوصيل.
- بيانات الحساب، مثل معلومات تسجيل الدخول والطلبات السابقة والمفضلة وتفضيلات اللغة والعملة.
- بيانات الطلب والمعاملة، مثل المنتجات والكميات وقيمة الطلب والخصومات وحالة الدفع والشحن والاسترجاع أو الشكوى.
- بيانات الدفع المحدودة التي يرسلها مزود الدفع إلينا، مثل حالة العملية ومرجعها ونوع وسيلة الدفع. لا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقة الكاملة إذا تمت معالجتها لدى مزود دفع مستقل.
- بيانات التوصيل والتتبع اللازمة لشحن الطلب عبر DHL أو أي ناقل معتمد.
- المراسلات وخدمة العملاء، بما في ذلك الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي.
- البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وأوقات الزيارة ومصدر الإحالة ومعرفات الكوكيز.
- بيانات التسويق والتفضيلات، مثل الموافقة على الرسائل التسويقية والتفاعل معها.
- المراجعات أو المحتوى الذي ترسله لنا طواعيةً، إن توفرت هذه الخاصية على الموقع.
يرجى عدم إرسال معلومات صحية حساسة عبر نماذج الموقع أو واتساب. وإذا تواصلت معنا بشأن حالة صحية أو دواء، فقد نعالج ما ترسله فقط للرد على استفسارك وبالحد الضروري، ولا يُعد ذلك تشخيصًا أو استشارة طبية.
3. كيف نجمع البيانات
- مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو الطلب أو الدفع أو الاشتراك في الرسائل أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عند استخدام الموقع من خلال الكوكيز وتقنيات القياس المشابهة.
- من مزودي الخدمات، مثل مزود الدفع وDHL ومزود الاستضافة وخدمات التحليلات والإعلانات، وفقًا لإعداداتك والقانون الساري.
4. لماذا نستخدم بياناتك والأساس القانوني
- تنفيذ طلبك وإدارة الحساب والدفع والشحن والتتبع وخدمة ما بعد البيع، لتنفيذ العقد معك.
- التحقق من المعاملات ومنع الاحتيال وحماية الموقع والأنظمة، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة والالتزامات القانونية.
- الرد على الأسئلة والشكاوى وتحسين خدمة العملاء، لتنفيذ العقد أو بناءً على مصالحنا المشروعة.
- الامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية والتنظيمية وأوامر الجهات المختصة، للوفاء بالتزام قانوني.
- تحليل أداء الموقع وتحسين المنتجات وتجربة المستخدم، بناءً على الموافقة عندما تكون مطلوبة أو على المصالح المشروعة في الحالات التي يسمح بها القانون.
- إرسال العروض والأخبار، بعد موافقتك حيث تكون مطلوبة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- عرض وقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف عبر منصات مثل Meta، بعد موافقتك عندما تكون مطلوبة.
5. الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود أو أكثر لخدمات الدفع. قد يجمع مزود الدفع بيانات البطاقة أو المحفظة الرقمية وبيانات التحقق ومكافحة الاحتيال وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. تستلم DGM عادةً بيانات محدودة عن العملية، مثل نجاح الدفع أو فشله ومرجع العملية والمبلغ.
Berliner Volksbank – IBAN: DE32 1009 0000 3092 0410 09
6. الكوكيز والتحليلات والإعلانات
يستخدم الموقع كوكيز وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، مثل حفظ السلة واللغة والعملة وتسجيل الدخول، ولقياس الأداء وفهم استخدام الموقع وعرض الإعلانات عند الموافقة. يشمل الإعداد الحالي Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager وMeta Pixel.
يجب أن يتيح إشعار الكوكيز قبول أو رفض الكوكيز غير الضرورية وتعديل الاختيارات. يمكنك أيضًا التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الكوكيز الأساسية قد يؤثر في عمل الموقع. للمزيد، يرجى الرجوع إلى سياسة الكوكيز عند إضافتها للموقع.
7. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع الفئات التالية:
- مزودو استضافة الموقع والمتجر وقواعد البيانات والدعم التقني.
- مزودو الدفع والبنوك وخدمات منع الاحتيال.
- DHL أو غيرها من شركات الشحن والتخليص والتتبع اللازمة لتسليم الطلب.
- مزودو البريد الإلكتروني وخدمة العملاء وواتساب عند استخدامه للتواصل.
- Google وMeta ومزودو التحليلات والإعلانات، وفقًا للموافقة وإعدادات الكوكيز.
- المستشارون المهنيون والجهات الحكومية أو القضائية عندما يطلب القانون ذلك.
- أي طرف مرتبط بإعادة هيكلة أو بيع الأعمال، مع تطبيق ضمانات مناسبة للسرية.
لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. ولا نسمح لمزودي الخدمات باستخدامها إلا لتقديم الخدمة المتفق عليها أو وفقًا لسياساتهم المستقلة عندما يعملون كجهات مسؤولة منفصلة عن المعالجة.
8. النقل الدولي للبيانات
يتم تشغيل DGM من ألمانيا وتخدم عملاء في الخليج العربي ودول أخرى، لذلك قد تنتقل البيانات بين بلدك وألمانيا أو دول يوجد فيها مزودو الخدمات. عند اشتراط القانون، نستخدم ضمانات مناسبة مثل قرارات الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية أو ترتيبات تعاقدية وأمنية مماثلة.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولإدارة العلاقة مع العميل والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال. تختلف المدة حسب نوع البيانات والمتطلبات القانونية. وبعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة بصورة آمنة، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.
10. حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
11. حقوقك
وفقًا للقانون الساري، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها القانون.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، ومنها التسويق المباشر.
- سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- طلب نقل البيانات في الحالات المنصوص عليها قانونًا.
- تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في ألمانيا أو في بلدك، إذا كان ذلك متاحًا.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بريد الخصوصية الموضح أعلاه. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. وقد تكون بعض الحقوق خاضعة لاستثناءات قانونية.
12. التسويق
نرسل الرسائل التسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب. يمكنك إيقافها في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا. قد نستمر في إرسال رسائل خدمية ضرورية، مثل تأكيد الطلب والدفع والشحن، لأنها لا تُعد رسائل تسويقية.
13. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب ومنصات التواصل وخدمات دفع أو مواقع أخرى. تخضع معالجة هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل DGM مسؤولية ممارسات المواقع أو الخدمات المستقلة.
14. بيانات القاصرين
لا يستهدف الموقع القاصرين ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة مطلوبة قانونًا، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها. يمكن لولي الأمر التواصل معنا عند وجود أي ملاحظة.
15. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على الموقع ونغير تاريخ السريان، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا.
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:
Firma Daraghma e.K.
Ordensmeisterstraße 15–16
12099 Berlin
Germany